为推进医院“优质服务年”活动,规范服务流程,强化全院职工的服务意识,近期,我院开展了优质服务培训。本次培训共有19项服务流程,贯穿了全院所有的服务窗口和临床科室。每项服务流程在原服务流程的基础上更体现良好的医患沟通、服务礼仪、人文关怀及熟练的业务技能。医院优质服务流程管理小组对各岗位通过情景模拟的方式进行现场培训,并对存在的问题进行点评指导,强调大家要规范自己的职...
2022-05-265月1日起,《信访工作条例》正式施行。条例围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计,共6章50条。我们一起来学习国家信访局“图解信访工作条例”。《信访工作条例》第一章信访工作应当遵循哪些原则?戳图↓↓了解详细内容
2022-05-24