医，仁术也。仁人君子，必笃于情。作为医者，在践行白衣使命的同时，无疑更需常怀仁心。合乐hl8登录始终坚持“以人为本，患者至上”宗旨，积极发挥中医药特色优势，探索打造“望闻问切”服务模式，不断提高患者的满意度和幸福感，构建和谐的医患关系。

“望”——目之所及皆用心，打造一流就诊环境

为满足患者多元化需求，我院在门诊大厅的电子屏幕循环滚动播放每日出诊专家、专家简介及中医药、中医技术的展示等，帮助患者了解各科室的特色优势；在候诊处设有电子叫号系统及健康宣教架，便于患者了解就诊进程，学习相关中医养生知识。各楼层摆放有各类香囊、中药膏方、壮医药酒、中医茶饮、各类外治实用工具等，向来院患者展示丰富多彩的中医药特色文化。大厅还提供有共享轮椅、共享充电宝、中医养生茶、24小时直饮水、自动售货机、便民服务箱等多种便民设施，实现设施共享、方便共享、舒适共享。

“闻”——聆听患者诉求，提高服务质量

患者走进医院门诊大厅，可直接感受到来自导医人员专业的咨询解答和帮助，对于需要帮助的老年人和特殊家庭就医人员进行全程引导和陪护，且各楼层均设有导医台，摆放引导图，减少了患者奔波，提高了就诊效率。医院积极推进“我为群众办实事”行动，注重了解百姓诉求，不断优化就医流程，完善门诊设施，注重点滴细节，创新服务模式，提高医疗质量。

“问”——用真心换真情，主动提供帮助

“阿姨，您好，见您走路不太方便，请问您需要轮椅吗？”“您好，请问有什么可以帮到您吗？”一声声亲切地问候，在门诊各楼层响起。门诊导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。每一名导诊护士，都经过专业训练，既要求有精湛的专业技术和扎实的专业知识，还要以患者为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉，为患者提供热情、温馨、亲切、周到的服务。

“切”——切换服务模式，优化就诊流程

我院开通有“免费线上问诊”服务。患者可根据身体状况、服药情况、病情进展以及治疗方案等与医院专家进行线上交流，让大家足不出户就能接受到专家的诊疗指导。

医院全面推行微信平台挂号预约、自助机挂号、现场挂号三种便捷就诊方式，引导患者有序就医。自助机服务项目可实现“一站式”在线办理建卡、挂号缴费、查询报告等自助服务。除此之外，院内提供有中药快递送药到家服务，极大节省了患者在院非诊疗时间，减少病人来回跑、重复跑的情况，真正实现智慧医疗，为老区革命百姓的生命健康保驾护航。

医院开设有痛风门诊、失眠门诊、减肥门诊、疼痛门诊等特色专病门诊，通过疾病或症状命名，患者可以直观通过诊室名字找到所需医疗服务，有效帮助患者在就医过程中及时准确地选择专业的医生进行系统化的诊治，以更人性化的模式给患者提供方便、精准、安全的诊疗服务，更具有针对性和专业性。

合乐hl8登录将全面提升医院服务质量和水平，加强语言修养，掌握与病人的沟通技巧，主动解除患者就诊中的实际困难，努力构建病人满意、社会满意的就医环境，促进医院高质量发展。