我院积极开展市直离退休干部优诊医疗服务试点活动

　      为不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，我院于2015年5月8日启动市直离退休干部优诊医疗服务试点工作，进一步改善患者看病就医感受。
      一是营造温馨就诊环境。优化诊室布局；实施离退休干部持就诊卡挂号、就诊、取药、交费优先就诊；保持环境整洁，严格落实公共场所禁烟要求；设置醒目标识，方便离退休干部就医；提供饮水、应急电话、纸、笔等便民设施，完善无障碍设施。
      二是推进预约诊疗服务。建立信息化预约管理平台，通过2687191预约电话、窗口等渠道为离退休干部提高优质的预约诊疗服务。
      三是改善离退休干部就医体验。推行离退休干部电子病历，通过信息化手段改善医疗服务；在保障离退休干部隐私的前提下，提供手机信息、电话告知等形式的检查检验结果查询服务。
      四是改善住院服务流程。完善入、出、转院服务流程，做好各种手续办理时间预约安排，减少等候时间；改善住院条件，提供安静、整洁、安全的住院环境；开展出院随访，加强出院离退休干部健康知识宣传，并根据随访内容，限期改进住院服务。
      五是持续改进护理服务。根据所负责离退休干部的疾病特点和生理、心理、社会需求，我院责任护士为分管的患者提供连续、全程的护理服务，对离退休干部实施身心整体护理。
      六是规范诊疗行为。落实离退休干部就医安全措施，并进一步加强合理用药，加强临床使用干预，推行个体化用药，降低患者用药损害；并按百色市物价局规定，严格执行物价政策和核定的收费项目、标准，规范收费。
     七是注重医学人文关怀。医护人员着装整洁、规范，语言通俗易懂，态度和蔼热情，体现良好的医德医风风貌；在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，保护患者隐私。
      我院将在一年的试点工作中，通过这七大工作内容，加强医疗管理，改善服务流程，创新方便离退休干部就医措施，努力做到让离退休干部便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，进一步落实我院改善医疗服务行动计划实施方案，保证活动顺利开展，取得实效。并通过长效机制的建立，长期优诊服务于离退休干部及其他群体患者。